TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1.    Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.    Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.    Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri 900 Tl üstü ise ücretsiz,900 Tl altı ise alıcılar tarafından ödenecektir.

4.    Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.    Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6.    Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1.    Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1.    Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1.    Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1.    Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

      CAYMA HAKKI:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünlerde 10                gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki   durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

          Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin:   baskılı, kişiye özel ürünler),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ürünlerde, hijyen açısından iade kabul edilmemektedir.

Bu kapsamda, **Sova Embroidery** tarafından kişiye özel tasarlanıp baskısı yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Baskısız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bulunan ürünler için 10 gün içerisinde cayma hakkı geçerlidir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli, iade onayından itibaren 10 gün içinde tarafınıza geri ödenir. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

1.    SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI:Sova Embroidery
ADRES:Şerefiye mahallesi.20021.sokağı no:9 C İpekyolu/Van
EPOSTA:[email protected]
TEL:0539 917 97 55
FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1.    Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 10 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2.    Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

3.    Cayma hakkının kullanılması için 10 (on) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

1.    3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

2.    İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

Sova Embroidery olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ancak aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri yapılmaktadır:

1. **Baskılı Ürünler**: Kişiye özel olarak tasarlanıp üretilen baskılı ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılmamaktadır. Bu ürünler tamamen müşteri talebine göre üretildiği için tekrar satışa uygun değildir.

2. **Baskısız Ürünler**: Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan baskısız ürünler, teslim tarihinden itibaren 10gün içinde iade edilebilir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. **Ürün Hataları**: Üründe üretim kaynaklı bir hata olması durumunda, ürün tesliminden sonraki 10 gün içinde tarafımıza bilgi verilmesi halinde değişim işlemi başlatılır.

İade ve iptal talepleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1.    ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2.    Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

3.    Baskılı Ürünler: Kişiye özel olarak tasarlanıp üretilen baskılı ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılmamaktadır. Bu ürünler tamamen müşteri talebine göre üretildiği için tekrar satışa uygun değildir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1.    ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1.    Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR12001000096604316095004.Sova Embroidery..........., .Ziraat........, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

2.    Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.